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湖南法治報(bào)訊(通訊員 聶佳俊)5月6日上午，衡山縣萱洲鎮(zhèn)萱洲河社區(qū)居民陳女士來到萱洲司法所親手送上一面“依法調(diào)解糾紛、愛心解民煩憂”的錦旗，她說道：“非常感謝萱洲司法所以及調(diào)解員，你們非常專業(yè)，也很有耐心，是真真切切在為人民辦實(shí)事，所以我這次過來贈(zèng)送錦旗以表達(dá)我的謝意?！?/p>

據(jù)了解，陳女士是萱洲鎮(zhèn)萱洲河社區(qū)“好幸?！别B(yǎng)老院的負(fù)責(zé)人，她所管理的養(yǎng)老院有一位老人李某因誤食了84消毒液，后經(jīng)醫(yī)院搶救無效身亡，李某的家屬與養(yǎng)老院就李某救治過程中產(chǎn)生的各項(xiàng)費(fèi)用及喪葬費(fèi)等爭執(zhí)不下，請求萱洲司法所調(diào)解。

4月29日上午，萱洲司法所組織雙方當(dāng)事人在萱洲鎮(zhèn)人民調(diào)解委員會矛盾糾紛調(diào)解室進(jìn)行調(diào)解，調(diào)解員安撫好家屬方情緒，耐心聽取雙方意見，引導(dǎo)雙方尊重客觀事實(shí);同時(shí)采取背靠背調(diào)解法，分別做家屬方與養(yǎng)老院方思想工作，站在他們各自立場上提出解決建議，也向他們說明對方的困難，減少雙方對抗情緒。在萱洲司法所的努力下，當(dāng)天雙方就此事達(dá)成一致意見，簽訂了人民調(diào)解協(xié)議書，矛盾得到圓滿地化解。

錦旗是一種榮譽(yù)，更是一份責(zé)任。一句簡短的話語，卻包含著人民群眾的信任和肯定。在今后的工作中，萱洲司法所將繼續(xù)用心用情為群眾排憂解難，依法公平公正調(diào)解矛盾糾紛。

作者：聶佳俊

責(zé)編：王汝福

一審：曾金春

二審：伏志勇

三審：萬朝暉

來源：湖南法治報(bào)